📄 Kebijakan Privasi

Tanggal Efektif: 5 Mei 2025

PT. EAGLE PROTECT SECURITY (“kami”, “kami”, atau “kami”) menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan situs web atau aplikasi seluler kami (“Aplikasi”).

  1. Profil Perusahaan

    Nama Perusahaan: PT. EAGLE PROTECT SECURITY
    Alamat: Jl. Mertasari No. 2, Kerobokan Kelod, Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali 80361, Indonesia
    Email: info@eagleprotect.id

  2. Informasi yang Kami Kumpulkan

    Kami mengumpulkan dan memproses jenis informasi berikut:

    • Data Pribadi: Nama lengkap, nomor telepon, alamat email, nomor WhatsApp, nomor Telegram.

    • Data Lokasi: Data GPS waktu nyata untuk memungkinkan respons darurat cepat.

    • Informasi Perangkat: Model perangkat, sistem operasi, identifikasi perangkat.

    • Data Identitas & Hukum: Nomor dan file KTP, nomor dan file paspor (untuk warga asing), kewarganegaraan, negara asal, alamat.

    • Data Darurat & Medis: Informasi kontak darurat, detail medis opsional.

    • Data Bisnis (untuk pengguna korporat): NIB, NPWP.

    • Informasi Langganan: Jenis paket, tambahan layanan darurat.

  3. Penggunaan Informasi Anda

    Data Anda digunakan untuk:

    • Membuat dan mengelola akun Anda.

    • Memberikan peringatan darurat dan dukungan keamanan.

    • Memverifikasi identitas dan status langganan kontrak.

    • Meningkatkan dan mengamankan pengalaman penggunaan Aplikasi.

    • Mematuhi hukum Indonesia dan internasional.

    • Mengirimkan peringatan penting (tidak termasuk notifikasi pemasaran).

  4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

    Pemrosesan data didasarkan pada:

    • Persetujuan Anda (saat pendaftaran).

    • Kebutuhan kontraktual (langganan).

    • Kepentingan sah (keamanan dan peningkatan operasional).

    • Kewajiban hukum (kepatuhan regulasi).

  5. Berbagi Data

    Kami dapat membagikan data Anda kepada:

    • Unit respons darurat dan mitra kontrak.

    • Penyedia layanan (misalnya, Firebase, Google Maps API).

    • Otoritas hukum jika diwajibkan oleh undang-undang.

    Kami tidak menjual data Anda ke pihak ketiga.

  6. Penyimpanan Data

    Data Anda disimpan secara aman dan disimpan selama diperlukan untuk:

    • Memberikan layanan.

    • Mematuhi hukum.

    • Menyelesaikan sengketa.

    Jika tidak diperlukan lagi, data akan dihapus secara aman.

  7. Penghapusan Akun

    Anda dapat meminta penghapusan akun dan data terkait dengan mengirim email ke info@eagleprotect.id.

  8. Privasi Anak

    Aplikasi ini hanya ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpulkan data dari anak di bawah umur.

  9. Tindakan Keamanan

    Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi ketat untuk melindungi data Anda. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Penggunaan Aplikasi menjadi tanggung jawab Anda sendiri.

  10. Perubahan Kebijakan

    Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sesuai perubahan praktik kami. Pengguna akan diberitahu melalui Aplikasi atau saluran resmi.

  11. Kontak

    Untuk pertanyaan terkait privasi:
    📧 info@eagleprotect.id
    📍 Jl. Mertasari No. 2, Kerobokan Kelod, Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali 80361



    📄 Syarat Penggunaan

    Tanggal Efektif: 5 Mei 2025

    Syarat ini mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap situs web Eagle Protect atau aplikasi seluler Tombol Panik ("Aplikasi") yang dioperasikan oleh PT. EAGLE PROTECT SECURITY. Dengan menggunakan situs web atau Aplikasi, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat ini.

    1. Kelayakan
      Aplikasi ini ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Penggunaan oleh anak di bawah umur sangat dilarang.

    2. Pembuatan Akun
      Untuk menggunakan Aplikasi, Anda harus mendaftar dengan informasi pribadi dan darurat yang akurat. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial login Anda.

    3. Fungsi Aplikasi
      Aplikasi menyediakan:

      • Alat permintaan bantuan darurat.

      • Pelacakan lokasi GPS.

      • Notifikasi hanya untuk keadaan darurat.

      Anda mengakui bahwa Aplikasi tidak memproses pembayaran atau pembelian dalam aplikasi. Layanan langganan dikelola secara terpisah.

    4. Penggunaan Data
      Penggunaan Aplikasi mencakup pengumpulan data GPS dan identitas pribadi secara ketat untuk tujuan darurat dan operasional. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detail lengkap.

    5. Penggunaan yang Diizinkan
      Anda setuju untuk tidak:

      • Menyalahgunakan Aplikasi atau berpura-pura sebagai orang lain.

      • Mencoba meretas, mengutak-atik, membongkar, atau membebani Aplikasi.

      • Menggunakan Aplikasi untuk laporan darurat palsu atau tujuan ilegal apa pun.

    6. Kekayaan Intelektual
      Seluruh konten, merek dagang, dan kode dalam Aplikasi dimiliki oleh PT. EAGLE PROTECT SECURITY dan dilindungi oleh hukum. Anda tidak diperbolehkan menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan kembali Aplikasi tanpa izin tertulis.

    7. Penyangkalan

      • Kami tidak menjamin operasi Aplikasi yang bebas gangguan atau kesalahan.

      • Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan respons darurat yang disebabkan oleh pihak ketiga, kegagalan jaringan, atau masukan pengguna yang tidak benar.

    8. Pembatasan Tanggung Jawab
      Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas:

      • Kerusakan tidak langsung atau konsekuensial.

      • Kehilangan data atau kegagalan sistem.

      • Keterlambatan respons darurat karena masalah perangkat, lokasi yang tidak akurat, atau perilaku pengguna.

    9. Pengakhiran
      Kami berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri akses bagi pengguna yang melanggar Syarat ini atau melakukan penyalahgunaan.

    10. Hukum yang Berlaku
      Syarat ini diatur oleh hukum Indonesia, tanpa memperhatikan ketentuan hukum konflik.

    11. Kontak
      Untuk masalah hukum atau dukungan:
      📧 info@eagleprotect.id
      📍 Jl. Mertasari No. 2, Kerobokan Kelod, Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali 80361



      ENGLISH VERSION

    📄 Privacy Policy

    EagleProtect Panic Button App

    Effective Date: May 5, 2025

    PT. EAGLE PROTECT SECURITY (“we”, “our”, or “us”) respects your privacy and is committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your information when you use our website or mobile application (“App”).

    1. Who We Are

    Company Name: PT. EAGLE PROTECT SECURITY

    Address: Jl. Mertasari No. 2, Kerobokan Kelod, Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali 80361, Indonesia

    Email: info@eagleprotect.id

    2. What Information We Collect

    We collect and process the following types of information:

    • Personal Details: Full name, phone number, email address, WhatsApp number, Telegram number.

    • Location Data: Real-time GPS data to enable rapid emergency response.

    • Device Info: Device model, operating system, device identifier.

    • Identity & Legal Data: KTP number and file, passport number and file (for foreigners), nationality, country of origin, addresses.

    • Emergency & Medical Data: Emergency contact information, optional medical details.

    • Business Data (for corporate users): NIB, NPWP.

    • Subscription Info: Package type, emergency add-ons.

    3. How We Use Your Information

    Your data is used to:

    • Create and manage your account.

    • Provide emergency alerts and security support.

    • Verify your identity and contractual subscription status.

    • Improve and secure the App experience.

    • Comply with Indonesian and international law.

    • Communicate critical alerts (no marketing push notifications).

    4. Legal Basis for Processing

    We process your data based on:

    • Your consent (at registration).

    • Contractual necessity (subscriptions).

    • Legitimate interest (security and operational improvements).

    • Legal obligations (regulatory compliance).

    5. Data Sharing

    We may share your data with:

    • Emergency response units and contracted partners.

    • Service providers (e.g., Firebase, Google Maps API).

    • Legal authorities when required by law.

    We do not sell your data to any third parties.

    6. Data Retention

    Your data is stored securely and retained as long as needed to:

    • Provide services.

    • Comply with laws.

    • Resolve disputes.

    When no longer needed, it is securely deleted.

    7. Account Deletion

    You may request deletion of your account and associated data by emailing us at info@eagleprotect.id.

    8. Children’s Privacy

    The App is intended only for users aged 18 and above. We do not knowingly collect data from minors.

    9. Security Measures

    We implement strict technical and organizational safeguards to protect your data. However, no system is entirely secure. You use the App at your own risk.

    10. Changes to this Policy

    We may update this Privacy Policy to reflect changes to our practices. We will notify users via the App or official channels.

    11. Contact

    For privacy-related inquiries:

    📧 info@eagleprotect.id

    📍 Jl. Mertasari No. 2, Kerobokan Kelod, Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali 80361


    📄 Terms of Use

    Effective Date: May 5, 2025

    These Terms govern your access and use of the Eagle Protect website or Panic Button mobile application (“App”) operated by PT. EAGLE PROTECT SECURITY. By using the website or App, you agree to be bound by these Terms.

    1. Eligibility

    This App is intended for users 18 years or older. Use by minors is strictly prohibited.

    2. Account Creation

    To use the App, you must register with accurate personal and emergency information. You are responsible for keeping your login credentials confidential.

    3. App Functionality

    The App provides:

    • Emergency assistance request tools.

    • GPS location tracking.

    • Notifications for emergencies only.

    You acknowledge the App does not process payments or in-app purchases. Subscription services are managed separately.

    4. Data Usage

    Use of the App includes the collection of GPS and personal identity data strictly for emergency and operational purposes. See our Privacy Policy for full details.

    5. Acceptable Use

    You agree not to:

    • Misuse the App or impersonate others.

    • Attempt to hack, tamper, reverse-engineer, or overload the App.

    • Use the App for false emergency reports or any illegal purpose.

    6. Intellectual Property

    All content, trademarks, and code in the App are owned by PT. EAGLE PROTECT SECURITY and protected by law. You may not copy, distribute, or reuse the App without written permission.

    7. Disclaimers

    • We do not guarantee uninterrupted or error-free operation of the App.

    • We are not liable for emergency response delays caused by third parties, network failures, or incorrect user input.

    8. Limitation of Liability

    To the fullest extent permitted by law, we are not liable for:

    • Indirect or consequential damages.

    • Loss of data or system failure.

    • Delays in emergency response due to device issues, incorrect location, or user behavior.

    9. Termination

    We reserve the right to suspend or terminate access to any user violating these Terms or engaging in misuse.

    10. Governing Law

    These Terms shall be governed by the laws of Indonesia, without regard to conflict of law provisions.

    11. Contact

    For legal matters or support:

    📧 info@eagleprotect.id

    📍 Jl. Mertasari No. 2, Kerobokan Kelod, Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali 80361




PT. EAGLE PROTECT SECURITY