PT Eagle Protect menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan situs web atau aplikasi seluler kami ("Aplikasi").

Profil Perusahaan

Nama Perusahaan: PT. EAGLE PROTECT SECURITY
Alamat: Jl. Mertasari No. 2, Kerobokan Kelod, Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali 80361, Indonesia
Email: it@eagleprotect.id

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan dan memproses jenis informasi berikut:

• Data Pribadi: Nama lengkap, nomor telepon, alamat email, nomor WhatsApp, nomor Telegram.
• Data Lokasi: Data GPS waktu nyata untuk memungkinkan respons darurat cepat.
• Informasi Perangkat: Model perangkat, sistem operasi, identifikasi perangkat.
• Data Identitas & Hukum: Nomor dan file KTP, nomor dan file paspor (untuk warga asing), kewarganegaraan, negara asal, alamat.
• Data Darurat & Medis: Informasi kontak darurat, detail medis opsional.
• Data Bisnis (untuk pengguna korporat): Nomor Induk Berusaha (NIB), Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
• Informasi Langganan: Jenis paket, tambahan layanan darurat.

Penggunaan Informasi Anda

Data Anda digunakan untuk:

• Membuat dan mengelola akun Anda.
• Memberikan peringatan darurat dan dukungan keamanan.
• Memverifikasi identitas dan status langganan.
• Meningkatkan dan mengamankan pengalaman penggunaan Aplikasi.
• Mematuhi hukum Indonesia dan internasional.
• Mengirimkan peringatan penting (tidak termasuk notifikasi pemasaran).

Aktivasi Layanan dan Verifikasi Identitas

Setelah pembayaran berhasil untuk layanan apa pun, Perusahaan memerlukan verifikasi identitas wajib sebelum aktivasi layanan.

Pengguna akan menerima tautan aman melalui email atau saluran komunikasi resmi untuk menyerahkan dokumentasi yang diperlukan, yang dapat mencakup, namun tidak terbatas pada, dokumen identifikasi (seperti KTP atau paspor) dan informasi pendukung yang diperlukan untuk tujuan keamanan dan kepatuhan.

Perusahaan berhak untuk meminta dokumentasi tambahan pada tahap mana pun untuk tujuan keamanan dan kepatuhan.

Semua data yang diserahkan dapat diproses melalui sistem internal Perusahaan dan platform resmi untuk verifikasi, termasuk sistem pendaftaran pelanggan dan penyediaan layanan.

Selain itu, pengguna akan menerima Perjanjian Layanan melalui email. Perjanjian ini harus ditinjau, diterima, dan ditandatangani oleh pengguna. Perjanjian yang ditandatangani merupakan kontrak yang mengikat secara hukum antara pengguna dan Perusahaan.

Layanan hanya akan diaktifkan setelah:

1. Semua dokumentasi yang diperlukan telah diserahkan dan berhasil diverifikasi, dan
2. Perjanjian Layanan telah diterima dan ditandatangani oleh pengguna.

Kegagalan untuk menyelesaikan proses verifikasi atau memberikan dokumentasi yang akurat dapat mengakibatkan penundaan aktivasi, penangguhan, atau pembatalan layanan.

Dasar Hukum Pemrosesan Data

• Persetujuan Anda (saat pendaftaran).
• Kebutuhan kontraktual (langganan).
• Kepentingan sah (keamanan dan peningkatan operasional).
• Kewajiban hukum (kepatuhan regulasi).

Persetujuan dan Tanggung Jawab Pengguna

Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengonfirmasi bahwa semua data pribadi yang diberikan akurat, lengkap, dan merupakan milik Anda atau diserahkan dengan otorisasi yang tepat.

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa data pihak ketiga (termasuk kontak darurat) dibagikan dengan persetujuan mereka.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas konsekuensi apa pun yang timbul dari data yang salah, tidak akurat, atau tidak sah yang diberikan oleh pengguna.

Berbagi Data

Penyedia layanan yang membantu penyediaan layanan kami, termasuk cloud hosting, autentikasi, analitik, pemetaan, push notification, pemrosesan pembayaran, dukungan pelanggan, dan platform komunikasi (misalnya Google Firebase, Google Maps Platform, DOKU Payment Gateway, dan penyedia tepercaya lainnya). Penyedia tersebut hanya diperbolehkan memproses data pribadi sesuai instruksi Eagle Protect.

Transfer Data Lintas Batas

Data Anda dapat disimpan dan diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia melalui penggunaan penyedia layanan pihak ketiga.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui transfer data Anda ke luar Indonesia sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.

Penyimpanan Data

Data pribadi disimpan hanya selama diperlukan untuk memberikan layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, mencegah penipuan, dan menegakkan perjanjian. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

Penghapusan Akun dan Data

Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan akun dan data pribadi dengan menghubungi it@eagleprotect.id. Eagle Protect akan memverifikasi identitas pemohon sebelum memproses permintaan. Jika diizinkan oleh hukum, data akan dihapus atau dianonimkan. Sebagian data dapat tetap disimpan apabila diwajibkan oleh hukum, untuk pencegahan penipuan, penyelesaian sengketa hukum, investigasi keamanan, atau kepatuhan terhadap peraturan.

Hak Privasi Anda

Pengguna dapat memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, meminta penghapusan data pribadi, menarik persetujuan, atau mengajukan keberatan atas pemrosesan data sesuai hukum yang berlaku. Hubungi: it@eagleprotect.id.

Privasi Anak

Aplikasi ini ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data dari anak di bawah umur.

Tindakan Keamanan

Kami menerapkan perlindungan teknis, administratif, dan organisasi yang sesuai, termasuk autentikasi aman, komunikasi terenkripsi jika berlaku, pembatasan akses karyawan, pemantauan, pencatatan, dan peninjauan keamanan secara berkala. Tidak ada metode penyimpanan atau transmisi data yang sepenuhnya aman.

Pemberitahuan Pelanggaran Data

Perusahaan akan mengambil langkah-langkah yang wajar dan diwajibkan oleh hukum untuk memberitahukan pengguna dan otoritas yang terdampak.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan praktik kami. Pengguna akan diberitahu melalui Aplikasi atau saluran resmi.

Penggunaan Berkelanjutan

Penggunaan Aplikasi Anda yang berkelanjutan setelah pembaruan Kebijakan Privasi ini merupakan penerimaan Anda terhadap ketentuan yang direvisi.

Kontak

Permintaan terkait privasi, keamanan, atau perlindungan data: it@eagleprotect.id
Pertanyaan umum: info@eagleprotect.id