PT. EAGLE PROTECT SECURITY ("kami", "kami", atau "kami") menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan situs web atau aplikasi seluler kami ("Aplikasi").

Profil Perusahaan

Nama Perusahaan: PT. EAGLE PROTECT SECURITY
Alamat: Jl. Mertasari No. 2, Kerobokan Kelod, Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali 80361, Indonesia
Email: info@eagleprotect.id

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan dan memproses jenis informasi berikut:

• Data Pribadi: Nama lengkap, nomor telepon, alamat email, nomor WhatsApp, nomor Telegram.
• Data Lokasi: Data GPS waktu nyata untuk memungkinkan respons darurat cepat.
• Informasi Perangkat: Model perangkat, sistem operasi, identifikasi perangkat.
• Data Identitas & Hukum: Nomor dan file KTP, nomor dan file paspor (untuk warga asing), kewarganegaraan, negara asal, alamat.
• Data Darurat & Medis: Informasi kontak darurat, detail medis opsional.
• Data Bisnis (untuk pengguna korporat): Nomor Induk Berusaha (NIB), Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
• Informasi Langganan: Jenis paket, tambahan layanan darurat.

Penggunaan Informasi Anda

Data Anda digunakan untuk:

• Membuat dan mengelola akun Anda.
• Memberikan peringatan darurat dan dukungan keamanan.
• Memverifikasi identitas dan status langganan.
• Meningkatkan dan mengamankan pengalaman penggunaan Aplikasi.
• Mematuhi hukum Indonesia dan internasional.
• Mengirimkan peringatan penting (tidak termasuk notifikasi pemasaran).

Aktivasi Layanan dan Verifikasi Identitas

Setelah pembayaran berhasil untuk layanan apa pun, Perusahaan memerlukan verifikasi identitas wajib sebelum aktivasi layanan.

Pengguna akan menerima tautan aman melalui email atau saluran komunikasi resmi untuk menyerahkan dokumentasi yang diperlukan, yang dapat mencakup, namun tidak terbatas pada, dokumen identifikasi (seperti KTP atau paspor) dan informasi pendukung yang diperlukan untuk tujuan keamanan dan kepatuhan.

Perusahaan berhak untuk meminta dokumentasi tambahan pada tahap mana pun untuk tujuan keamanan dan kepatuhan.

Semua data yang diserahkan dapat diproses melalui sistem internal Perusahaan dan platform resmi untuk verifikasi, termasuk sistem pendaftaran pelanggan dan penyediaan layanan.

Selain itu, pengguna akan menerima Perjanjian Layanan melalui email. Perjanjian ini harus ditinjau, diterima, dan ditandatangani oleh pengguna. Perjanjian yang ditandatangani merupakan kontrak yang mengikat secara hukum antara pengguna dan Perusahaan.

Layanan hanya akan diaktifkan setelah:

1. Semua dokumentasi yang diperlukan telah diserahkan dan berhasil diverifikasi, dan
2. Perjanjian Layanan telah diterima dan ditandatangani oleh pengguna.

Kegagalan untuk menyelesaikan proses verifikasi atau memberikan dokumentasi yang akurat dapat mengakibatkan penundaan aktivasi, penangguhan, atau pembatalan layanan.

Dasar Hukum Pemrosesan Data

• Persetujuan Anda (saat pendaftaran).
• Kebutuhan kontraktual (langganan).
• Kepentingan sah (keamanan dan peningkatan operasional).
• Kewajiban hukum (kepatuhan regulasi).

Persetujuan dan Tanggung Jawab Pengguna

Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengonfirmasi bahwa semua data pribadi yang diberikan akurat, lengkap, dan merupakan milik Anda atau diserahkan dengan otorisasi yang tepat.

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa data pihak ketiga (termasuk kontak darurat) dibagikan dengan persetujuan mereka.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas konsekuensi apa pun yang timbul dari data yang salah, tidak akurat, atau tidak sah yang diberikan oleh pengguna.

Berbagi Data

Kami dapat membagikan data Anda kepada:

• Unit respons darurat dan mitra kontrak.
• Penyedia layanan (misalnya, Firebase, Google Maps API).
• Otoritas hukum jika diwajibkan oleh undang-undang.

Kami tidak menjual data Anda ke pihak ketiga.

Transfer Data Lintas Batas

Data Anda dapat disimpan dan diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia melalui penggunaan penyedia layanan pihak ketiga.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui transfer data Anda ke luar Indonesia sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.

Penyimpanan Data

Data Anda disimpan secara aman dan dipertahankan untuk:

• Memberikan layanan.
• Kepatuhan hukum.
• Menyelesaikan sengketa.

Data akan dihapus secara aman jika tidak lagi diperlukan.

Penghapusan Akun

Anda dapat meminta penghapusan akun dan data dengan mengirim email ke info@eagleprotect.id.

Privasi Anak

Aplikasi ini ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data dari anak di bawah umur.

Tindakan Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang ketat untuk melindungi data Anda. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Penggunaan Aplikasi menjadi tanggung jawab Anda sendiri.

Pemberitahuan Pelanggaran Data

Dalam kejadian pelanggaran data yang memengaruhi data pribadi Anda, Perusahaan akan mengambil langkah yang wajar untuk memberitahu pengguna yang terpengaruh dan otoritas terkait sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan praktik kami. Pengguna akan diberitahu melalui Aplikasi atau saluran resmi.

Penggunaan Berkelanjutan

Penggunaan Aplikasi Anda yang berkelanjutan setelah pembaruan Kebijakan Privasi ini merupakan penerimaan Anda terhadap ketentuan yang direvisi.

Kontak

Untuk pertanyaan terkait privasi:
📧 info@eagleprotect.id
📍 Jl. Mertasari No. 2, Kerobokan Kelod, Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali 80361